Sahip olduğunuz bilgisayarda anakart veya HDD gibi kritik parçaların değişiminden sonra office uygulamasında hata alabilirsiniz. Benzer şekilde onedrive da bundan etkilenebilir.
Hata aşağıdaki gibidir
Your computer’s Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with error code 80090016
Bilgisayarınızın Güvenilir Platform Modülü arızalandı. Bu hata devam ederse 80090016 hata koduyla sistem yöneticinize başvurun
Sistem kartı değişikliği, bu uygulamalar tarafından oluşturulan klasör artık orijinal Güvenilir Platform Modülü (TPM) yongası tarafından oluşturulan kimlik doğrulama belirteçleriyle eşleşmediğinden Office lisanslaması ve Outlook Exchange kimlik doğrulamasının başarısız olmasına neden oluyor. Hata bundan kaynaklanıyor olabilir ya da oturum açmak için bir PIN kullanılmasıyla ilgili olabilir.
TPM için çözüm
Öncelikle sorun yaşayan kullanıcı oturumunu kapatın, daha sonra aynı bilgisayarda yetkili bir hesap açarak aşağıdaki klasörün ismini değiştirin.
Şu klasörü yeniden adlandırın:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
Klasör adını şununla değiştirin:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old
Eğer bu sorunu çözmez ise aşağıdaki klasöre gidin ve içeriğini silin.
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
Kaynak
