Teknoloji devi Amazon, lojistik süreçlerini yeniden şekillendiren bir yeniliğe daha imza attı. Şirket, “Amazon Delivery Glasses” adını verdiği yapay zeka destekli akıllı gözlüklerle saha personelinin teslimat süreçlerinde verimliliği artırmayı hedefliyor. Ancak bu yenilik aynı zamanda yaklaşık 30.000 kurumsal çalışanın işten çıkarılacağı büyük bir yeniden yapılanma dalgasıyla birlikte geliyor.
Akıllı Gözlük: Teslimat Sürecine Yapay Zeka Desteği
Amazon’un resmi haber sitesinde tanıtılan yeni akıllı gözlük teslimat sürücülerine eller serbest bilgi erişimi, rotasyon önerileri, paket tarama desteği ve gerçek zamanlı navigasyon gibi işlevler sunuyor.
Bu gözlük, sürücünün önüne gelen görüntüyle entegre çalışarak paket teslim noktalarını, iade adreslerini ve müşteri talimatlarını doğrudan lens üzerinde gösterebiliyor. Böylece hem hatalar azalıyor hem de teslimat süreleri kısalıyor.
Amazon, bu cihazın AI destekli görsel tanıma ve sesli komut işleme özellikleriyle klasik el terminallerinin yerini alabileceğini belirtiyor. Pilot testler, teslimat başına işlem süresinde %15’e varan hızlanma gösterdi.
Verimlilik Artışı, İnsan Gücü Azalışı
Reuters ve GeekWire’a göre Amazon, 2025 yılı içinde 30.000’e kadar kurumsal (beyaz yakalı) çalışanını işten çıkarmayı planlıyor. Bu sayı, şirketin yaklaşık 350.000 kişilik kurumsal kadrosunun %10’una karşılık geliyor.
Resmi açıklamalarda bu adımın gerekçesi, “AI ve otomasyon teknolojileriyle iş süreçlerinin yeniden düzenlenmesi” olarak ifade edildi. CEO Andy Jassy, “Amazon’un önceliği, müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği artırırken, aynı görevleri daha az kaynakla yerine getirebilmek” sözleriyle stratejiyi özetledi.
Bu gözlük teknolojisinin, özellikle “paketin alınması, yerleştirilmesi, taşınması ve iadesi” gibi süreçlerde bugüne kadar yoğun insan gücü gerektiren operasyonlarda yardımcı bir dijital asistan rolü üstleneceği belirtiliyor.
Saha Operasyonlarında Yeni Dönem
Yeni sistemin en dikkat çekici yönü, saha çalışanlarının karar verme hızını artırması.
Artık sürücü veya depo çalışanı, bir paketin yanlış rafta olup olmadığını ya da hangi sırayla yükleme yapacağını gözlük üzerinden anında görebiliyor.
Bu teknoloji aynı zamanda:
-
Teslimat sırasındaki insan hatalarını azaltmayı,
-
Paket rotalarını optimize etmeyi,
-
İade işlemlerinde süreyi kısaltmayı,
-
Saha personeline “eller serbest” veri erişimi sağlamayı hedefliyor.
Uzmanlara göre bu sistem yaygınlaştıkça, hem iş güvenliği hem de hız açısından önemli kazanımlar elde edilecek — ancak aynı zamanda insan gücüne olan ihtiyaçta kademeli bir azalma yaşanması da kaçınılmaz.
İşten Çıkarmalar: Dönüşümün Bedeli mi?
Amazon’un 1,5 milyondan fazla çalışanı bulunuyor. Şirket, 2023’ten bu yana çeşitli departmanlarda kademeli küçülme politikası uyguluyor.
2025’in son çeyreğinde planlanan 30.000 kişilik kesinti, Amazon tarihindeki en büyük beyaz yaka küçülmesi olarak kayda geçebilir.
Bu işten çıkarmaların, özellikle operasyon planlama, insan kaynakları, cihaz yönetimi ve müşteri deneyimi ekiplerini kapsayacağı bildiriliyor.
Şirket kaynakları, AI tabanlı sistemlerin iş yükünü azaltması sayesinde “daha az kişiyle aynı performansın korunabileceğini” savunuyor.
