Vodafone Borusan Telekom’a talip

Vodafone Türkiye Genel Müdürü Serpil Timuray :
“Borusan Telekom satın alması, Vodafone Türkiye olarak “müşterilerimizin
güvenilir iletişim ortağı olma” vizyonumuz doğrultusunda ülkemize
yaptığımız uzun dönemli yatırımlarımızdan ve girişimlerimizden biridir.
Kurumsal müşterilerimize, ses ve veriyi kapsayan tüm iletişim
ihtiyaçlarını mobil ve sabit iletişim teknolojileri ile birlikte
karşılayan “tek çözüm ortağı” olma stratejimizle uyumlu bir adımdır.

Vodafone Türkiye, 2009 başına kadar ülkemize adapte olamamış bir
görünümdeydi. Öyle ki, kulislerde “Türkiye’yi bırakıp gidebileceği”
sıkça konuşulan bir konuydu. Eski genel müdürünün ülkeye ısınamadığı
düşünülüyordu. Çünkü yönetici kadrolarında yabancılara çok
rastlanıyordu. Şirketin düzenleyici kurumla ilişkilerindeki sorunun
nedeni de, eski genel müdürün yaklaşımları olarak belirtiliyordu.

2009 başında atanan Serpil Timuray, farklı bir sektörden gelmesine
karşın, bu görünümü değiştirmiş gözüküyor. Vodafone’un hem düzenleyici
kurum, hem kendi elemanları, hem de bayileri arasında güveni sağladığı
düşünülüyor. Uzunca süren bir belirsizlik dönemi (TMSF+İlk Genel Müdür
dönemi) yaşayan elemanlarla konuştuğunuzda bunu, siz sormadan da ifade
ediyorlar.

Altyapı konusunda da Vodafone’un geçen yıldan itibaren düzenleme ve yeni
yatırım anlamında bir hayli atak yaptığı belirtiliyor. Bütün bunları
şirketin Türkiye Genel Müdürü Serpil Timuray’a sorduk.

Turk.internet.com : Vodafone Türkiye’nin özellikle 2009’un
4.çeyreğinden itibaren sahada çok agresif olduğu ve karsız satışlar
yaptığı söyleniyor. Bunun daha fazla sürdürülemeyeceği de söyleniyor.
Ancak siz bir önceki yılın eşdönemi ile karşılaştırıldığında  4.çeyrekte
ARPU’da % 24’lük artış yakaladığınızı ve faturalı hat sayısında % 18
artış olduğunu belirttiniz. Bize bu dönemi ve Vodafone’un yeni satış
stratejisini kendi sözlerinizle anlatabilir misiniz?

Serpil Timuray : Vodafone Türkiye olarak 2009 yılı itibariyle
yeniden oluşturduğumuz uzun dönemli stratejik programımız sürdürülebilir
büyümeyi hedeflemektedir. Bu çerçevede, misyonumuzu, müşterilerimizin
günlük hayatlarını kolaylaştıran ve zenginleştiren güvenilir iletişim
ortağı olmak; vizyonumuzu ise, müşterisini en çok memnun eden iletişim
şirketi olmak şeklinde belirledik.
 
“Müşteri memnuniyeti”ni tüm faaliyetlerimizin merkezine yerleştiren bu
programımızın olumlu sonuçlarını almaktayız. 2009 yılının son çeyreğinde
abone sayımız 15,7 milyon düzeyinde gerçekleşirken, abone pazar payında
yüzde 25 seviyesine ulaştık. Numara taşımada, en çok tercih edilen
operatör olduk. Abone başı gelir anlamına gelen ARPU, bir önceki yılın
aynı dönemine göre yüzde 23.4 oranında artmıştır. Servis gelirlerimiz
ise yine bir önceki yıla göre yüzde 12.9 oranında artış gösterdi.
 
Dünya mobil iletişim sektörü lideri olarak, kaliteli ve katma değerli
ürün ve hizmetlerimizi müşterilerimize doğru değer-fiyat dengesini doğru
kurarak sunmaya önem veriyoruz. Hazine payı ve abonelik vergileri hariç
tutulduğunda Vodafone Türkiye’nin operasyonel karlılığı Vodafone Grubu
bünyesindeki diğer pazarlardaki operatörlerin ortalama karlılık
düzeyindedir; bu da operasyonumuzu etkin yönettiğimizin temel
göstergesidir. Öte yandan diğer ülkelerde olmayan boyutta yüksek vergi
oranları, özellikle büyümekte ve abone kazanmaya çalışan operatörlere
dezavantaj oluşturan karmaşık vergi yapısı net karımızı olumsuz
etkilemektedir. Mobil iletişim sektörünün gelişimine ve sağlıklı rekabet
ortamına engel teşkil eden vergi sorununun önümüzdeki dönemde
iyileşmesini ümit etmekteyiz.
 
turk.internet.com : Borusan Telekom alımı ile birlikte Türk
Telekom-Avea ve Turkcell-Superonline (Tellcom) ile eşit koşullara
geldiğiniz konuşuluyor. Vodafone’un Borusan Telekom’u alma stratejisi
konusunda bize neler söyleyeceksiniz?
 
Serpil Timuray :
Bu satın alma, Vodafone Türkiye olarak
“müşterilerimizin güvenilir iletişim ortağı olma” vizyonumuz
doğrultusunda ülkemize yaptığımız uzun dönemli yatırımlarımızdan ve
girişimlerimizden biridir. Kurumsal müşterilerimize, ses ve veriyi
kapsayan tüm iletişim ihtiyaçlarını mobil ve sabit iletişim
teknolojileri ile birlikte karşılayan “tek çözüm ortağı” olma
stratejimizle uyumlu bir adımdır. Borusan Telekom, çok güçlü altyapısı
ve geniş bir kurumsal müşteri portföyü olan, özellikle fiber optik
altyapıda önemli yatırımlar gerçekleştiren bir kuruluştur. Vodafone
Türkiye’nin son dönemde kurumsal pazardaki payını istikrarlı bir şekilde
artırdığı performansına Borusan Telekom güçlü bir ivme kazandıracaktır.

 
Mensubu olduğumuz Vodafone Grubu’nun başarısı, dünya çapında 333 milyon
toplam abonesine ve milyonlarca kurumsal müşteri tabanına sunduğu
inovatif iletişim çözümleri uluslarası platformlarda da tescillenmiştir.
Son olarak dünyanın en saygın uluslararası platformu GSM Association
tarafından “dünyanın en iyi kurumsal mobil hizmet sağlayan operatörü”
olarak tescillenen Vodafone’nun global birikimlerini ülkemize aktararak,
kurumsal müşterilerine sağladığı hizmet yelpazesini, Türk iş
dünyasının  faydasına sunuyoruz. Borusan Telekom’un bünyemize
katılmasından doğacak sinerjiyle, kurumsal müşterilerimize yönelik
hizmetlerimizi daha da çeşitlendirmeyi ve kalite çıtasını daha da
yükseğe koyarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı
hedefliyoruz.

Söyleşinin devamını yarın okuyacaksınız..

 

 

https://turk.internet.com/portal/yazigoster.php?yaziid=27643